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ams.erp - XRM Webcast -
In der Einzel-, Auftrags- und Variantenfertigung folgt das
Management der Kundenbeziehungen (Beziehungsmanagement
zu Kunden und Lieferanten, kurz xrm
genannt) eigenen Gesetzen. Einzelfertiger stehen in
einem monate-, nicht selten sogar jahrelangen Austausch
mit ihren Kunden. Auf den unterschiedlichsten
Ebenen entstehen dabei relevante xrm-Informationen.
Entsprechend gilt es alle kundenspezifischen Prozessschritte
durchgängig zu verknüpfen - vom Vertrieb über
Projektierung, Konstruktion, Beschaffung, Fertigung -
einschließlich der verlängerten Werkbank - und Montage
bis zum Service Management.