ams.erp - XRM Webcast -

In der Einzel-, Auftrags- und Variantenfertigung folgt das Management der Kundenbeziehungen (Beziehungsmanagement zu Kunden und Lieferanten, kurz xrm genannt) eigenen Gesetzen. Einzelfertiger stehen in einem monate-, nicht selten sogar jahrelangen Austausch mit ihren Kunden. Auf den unterschiedlichsten Ebenen entstehen dabei relevante xrm-Informationen. Entsprechend gilt es alle kundenspezifischen Prozessschritte durchgängig zu verknüpfen - vom Vertrieb über Projektierung, Konstruktion, Beschaffung, Fertigung - einschließlich der verlängerten Werkbank - und Montage bis zum Service Management.