Web-Präsenz erweitert Kundennutzen

Walter bietet mit der neuen Web-Präsenz einen raschen und einfachen Zugriff auf Werkzeugdaten und zusätzliche Informationen.

Die neue Webpräsenz der Walter AG ist klar strukturiert. Der übersichtliche Seitenaufbau der Website führt den Anwender schnell und einfach zu den gewünschten Informationen. Zudem bietet die Internetseite Auskunft zum Unternehmen, liefert aktuelle Meldungen und Informationen zu sämtlichen Produkten des Herstellers für Präzisionswerkzeuge.

Ein Walter Projekt-Team hat monatelang gemeinsam an dem Design, den Texten und dem Aufbau der Seite gearbeitet. „Wir wollten eine Plattform schaffen, von der unsere Kunden bei der täglichen Arbeit profitieren“, erklärt Bernhard Weihermüller, Manager e-Marketing und Sales Support bei Walter. „Die Nähe zu unserem Service und unseren Produkten ist für unsere Kunden grundlegend, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Unser neuer Online-Auftritt vereinfacht deshalb nicht nur die Werkzeug-Bestellungen, sondern verbessert auch den Zugang zu Produktinformationen und bietet ein erweitertes Serviceangebot.“

Integrierter TOOLSHOP

Neu ist der vollständig integrierte Walter TOOLSHOP, der zukünftig die Produkt-Bestellungen erleichtert. Zur Auswahl steht das komplette Sortiment von Standard-Werkzeugen der Kompetenzmarken Walter, Walter Titex und Walter Prototyp. Mit der Funktion „Mein Produktcheck“ können bereits vor der Bestellung gezielt aktuelle Lagerbestände und Verfügbarkeiten sowie die Preise geprüft werden. Kunden, die mit dem Walter GPS-Katalog (Global Productivity System) arbeiten, können ausgewählte Produkte in eine persönliche Wunschliste aufnehmen, die dann direkt in die Schnellerfassungsmaske des TOOLSHOPs übertragen werden kann, was den Bestellvorgang wesentlich erleichtert und beschleunigt..

Mediathek ergänzt das Angebot

Die Mediathek enthält neben zahlreichen Videos zu Produkten und zum Unternehmen auch ein App & Software-Center und einen Downloadbereich. Hier stehen unter anderem Handbücher, Broschüren, Kataloge und Kundenmagazine zum kostenlosen Download bereit. Auch verschiedene Social Media Aktivitäten sind auf der Website in Echtzeit zu verfolgen und der User erfährt auf einen Blick, was auf den einzelnen Walter-Netzwerken passiert. Somit ist der Website-User immer auf dem neuesten Stand, ohne sich selbst auf den Portalen registrieren zu müssen. Die neu gestaltete Website erleichtert Kunden zudem den direkten Kontakt zu den Service-Experten von Walter Multiply.

Produkt Code-Suche

Mit dem neuen Web-Tool können Walter-Kunden die verfügbaren Zeichnungen und 3D-Modelle (Simulationsdaten) eines Werkzeugs zur Planung von Zerspanungsaufgaben über die Website http://www.walter-tools.com abrufen. Möglich ist die Suche nach Eingabe der Bezeichnung, die etwa im Katalog, auf dem Verpackungsetikett oder auf den Auftragsdokumenten zu finden ist – oder nach Eingabe der 7-stelligen Bestell-Nummer, wie sie auf dem Verpackungsetikett steht. Die Zeichnungen können anschließend in CAD-Programme übernommen werden, die 3D-Modelle dienen der Simulation des Zerspanungsprozesses oder zur Programmierung der Maschine. Zeit und Kosten sparen damit auch jene Kunden, die mit STEP-Modellen arbeiten. Auch die Werkzeugverwaltung wird effizienter.